FAQ

Warum heißt Libri.de nun eBook.de?

Bei Libri.de kaufen inzwischen mehr als die Hälfte der Kunden eBooks und täglich werden es mehr. Deshalb richten wir unseren Service in Zukunft noch besser auf eBooks aus und unterstreichen dies mit unserem neuen Namen. Alle gewohnten Services bleiben für Sie selbstverständlich erhalten.

Erhalte ich nun keine gedruckten Bücher mehr bei Ihnen?

Selbstverständlich erhalten Sie weiterhin unser volles Sortiment an gedruckten Büchern, Hörbüchern und vieles mehr. Auch wenn wir unseren Fokus mit der Umstellung von Libri.de auf eBook.de noch stärker auf digitale Bücher legen, liegen uns gedruckte Bücher nach wie vor sehr am Herzen. Deshalb werden wir dieses Sortiment auch zukünftig so pflegen, wie Sie es in der Vergangenheit von uns gewohnt waren.
Sollten Sie hierzu Fragen haben oder sich allgemein informieren wollen, lesen Sie gerne unsere ausführliche Hilfe oder fragen Sie unsere Service-Mitarbeiter.

Was ändert sich für mich durch den Wechsel von Libri.de zu eBook.de?

Die Änderung ist lediglich eine Namensänderung. Sie kaufen weiterhin bei derselben Firma, deren Name von Libri.de Internet GmbH in eBook.de NET GmbH geändert wurde.
Mit übersichtlichem Design, intuitiver Benutzerführung und praktischen Funktionen wie dem Sofort Kauf für Downloads ist unser neuer Shop voll und ganz auf ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis ausgerichtet. Außerdem haben wir den Kaufprozess vereinfacht und verkürzt, so dass Sie ganz nebenbei auch Zeit sparen.

Muss ich ein neues Kundenkonto anlegen?

Wenn Sie schon ein Kundenkonto bei Libri.de eingerichtet haben, können Sie sich weiterhin mit Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse sowie dem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Eine Neuanmeldung ist nicht nötig.
Sollten Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, klicken Sie einfach auf Anmelden, Neues Konto einrichten. Hier können Sie durch die Eingabe der benötigten Daten in kurzer Zeit ein Konto bei eBook.de anlegen.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten bleiben wie von Ihnen hinterlegt in Ihrem Kundenkonto bestehen. Auch nach unserem Namenswechsel von Libri.de zu eBook.de sind Ihre Daten bei uns sicher. Wie bisher sind diese mit dem SSL-Standard verschlüsselt, so dass niemand außer Ihnen Zugriff auf Ihre Daten hat.

Was passiert mit meinen bisherigen Downloads?

Ihre bisher bei Libri.de erworbenen Downloads stehen Ihnen nach wie vor im Kundenkonto zum erneuten Download zur Verfügung. Sie können diese von dort bequem auf Ihren PC oder Ihr mobiles Lesegerät übertragen.

Muss ich mich erneut für einen Newsletter anmelden?

Sollten Sie sich bereits bei einem unserer Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie diesen auch zukünftig. Eine erneute Anmeldung ist nicht nötig. Lediglich das Aussehen unserer Mailings hat sich dem unseres Internetauftritts angepasst.
Sollten Sie sich für eine Neuanmeldung interessieren, so erhalten Sie alle Infos zum kostenlosen Newsletter im Bereich 'Service' auf der eBook.de Startseite.

Ich bestelle über ein mobiles Gerät eBooks im ERS (eBook Reader Shop), bzw. unter shop-reader.de. Was muss ich beachten?

Auch unser eBook-Shop erhält ein neues Design, welches noch intuitiver zu bedienen ist. Der Shop ist auf die zeitgemäßen Bedürfnisse aktueller Geräte abgestimmt. Ihre bisherigen eBook-Käufe gehen hierbei selbstverständlich nicht verloren und sind weiterhin für Sie verfügbar.

Ich habe bei Ihnen noch unter www.libri.de bestellt. Bekomme ich diese Bestellung nicht mehr?

Selbstverständlich werden wir auch die Bestellungen unter www.libri.de ausliefern. Die Änderung ist lediglich eine Namensänderung. Die eBook.de NET GmbH bleibt sowohl für Ihre vor unserer Umstellung durchgeführten wie auch für neue Bestellungen unter www.ebook.de Ihr Vertragspartner.

Was passiert, wenn ich www.libri.de in den Browser eingebe?

Wenn Sie www.libri.de in Ihrem Browser eingeben, werden Sie direkt auf unsere neue Seite www.ebook.de weitergeleitet. Hier möchten wir Sie mit unserem übersichtlichen Design, einer intuitiven Benutzerführung und neuen praktischen Funktionen wie dem Sofort Kauf für Downloads überzeugen.

Warum finde ich meinen Wunschzettel nicht mehr im Kundenkonto? Wurden die Daten gelöscht?

Ab sofort haben wir die Funktion Merkzettel und Wunschzettel miteinander kombiniert. Für Sie bedeutet dies, dass alle bisherigen Möglichkeiten ab sofort im Bereich Merkzettel vereint zu finden sind. Ihre bereits gespeicherten Artikel finden Sie im Bereich Merkzettel.

Was passiert mit meinen gesammelten Prämienpunkten?

Ihre bisher gesammelten Prämienpunkte bleiben Ihnen selbstverständlich erhalten. Sie können diese jederzeit in unserem Prämienshop, den Sie unter Mein eBook.de finden, einlösen. Bitte beachten Sie hierbei, dass die Punkte wie bisher drei Jahre nach dem Erwerb verfallen.

Was muss ich beachten, wenn ich einen Gutschein besitze?

Bestehende Gutscheine behalten selbstverständlich ihre Gültigkeit. Sie können unter gleichen Bedingungen unter eBook.de eingelöst werden. Die Möglichkeit zur Einlösung finden Sie, wie bisher auch, direkt in der Bestellstrecke vor dem Abschicken der Bestellung.

Muss ich mir erneut eine Adobe ID anlegen?

Sollten Sie bereits eine Adobe ID besitzen, so müssen Sie keine neue ID anlegen. Sie können die ID, bestehend aus E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort (von Adobe), weiterhin nutzen.