Schein entwickelt, wie man in persönlichen Beziehungen, Teams und Organisationen Hilfe verständnisvoll anbietet, effektiv leistet und vertrauensvoll annimmt.
In diesem Buch analysiere ich die Dynamik der helfenden Beziehung, erkläre die Bedeutung des Vertrauens und erläutere, was jeder potentielle Helfer wissen muss, um tatsächlich helfen zu können, und was jeder Hilfesuchende tun kann, um den Prozess zu fördern. Ich glaube mittlerweile, dass die soziale und psychische Dynamik des Helfens immer die gleiche ist, ob es darum geht, jemandem den Weg zu erklären, eine Führungskraft zu coachen oder einen kranken Ehepartner zu pfl egen. Deshalb stelle ich zahlreiche Beispiele aus meiner persönlichen und berufl ichen Erfahrung vor. Geholfen wurde mir in der Psychotherapie, durch Tennisstunden und auf zahllose andere Weise. Geholfen habe ich als Ehemann, als Vater von drei Kindern und Großvater von sieben Enkeln, als Lehrer, als Berater von einzelnen Klienten und von Organisationen. Erst wenn man die Ähnlichkeiten all dieser verschiedenen Situationen erkennt, kann man eine umfassende
Theorie des Helfens entwickeln.
Inhaltsverzeichnis
Inhalt
Zur Reihe EHP-Organisation 7
Vorwort 11
1. Kapitel: Was ist Helfen? 17
2. Kapitel: Ökonomie und Theater Das Wesen der Beziehung 27
3. Kapitel: Ungleichgewicht und Uneindeutigkeit
in der helfenden Beziehung 43
4. Kapitel: Helfen als Theater Drei verschiedene Helferrollen 59
5. Kapitel: Zurückhaltende Befragung Der Schlüssel
zum Aufbau einer dauerhaften helfenden Beziehung 73
6. Kapitel: Den Frageprozess anwenden 89
7. Kapitel: Teamarbeit als ständige wechselseitige Hilfe 107
8. Kapitel: Hilfe für Führungskräfte und Organisationen 125
9. Kapitel: Prinzipien und Tipps 139
Literatur 151
Statt eines Nachwortes:
Die Grundlagen von Organisationsentwicklung, Beratung
und die Rolle von Edgar H. Schein (Gerhard Fatzer) 153
